Regulamin

Regulamin serwisu twojaszklarnia.pl

Obowiązuje od 12.10.2026 r.

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Serwis dostępny pod adresem https://twojaszklarnia.pl prowadzi FABRYKA GARANT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie:

  • adres: ul. Niekłańska 35 lok. 1, 03-924 Warszawa, Polska;
  • KRS: 0000920506;
  • NIP: 1133040602;
  • REGON: 389913029;
  • kapitał zakładowy: 5 000 zł;
  • sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Dalej spółka określana jest jako „Sprzedawca”.

Kontakt w sprawach zapytań, zakupów, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji:

2. Charakter serwisu

Serwis prezentuje ofertę Sprzedawcy, obejmującą w szczególności szklarnie, poliwęglan, grządki podwyższone i akcesoria.

Za pośrednictwem serwisu można przesłać zapytanie dotyczące wybranych produktów albo prośbę o kontakt z konsultantem.

Wysłanie formularza, również formularza zawierającego zestawienie wybranych produktów, nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży i nie powoduje obowiązku zapłaty.

Przedstawiciel Sprzedawcy kontaktuje się z Klientem, aby uzgodnić produkty, dostępność, cenę, płatność oraz warunki dostawy. Klient może zrezygnować z zapytania przed zawarciem umowy bez ponoszenia kosztów.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz warunki sprzedaży zawieranej po uzgodnieniu zamówienia.

3. Korzystanie z serwisu

Korzystanie z formularzy jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

Do korzystania z serwisu potrzebne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka internetowa. Niektóre funkcje wymagają obsługi JavaScript i niezbędnych plików cookies. Do kontaktu e-mailowego potrzebny jest działający adres poczty elektronicznej.

Klient powinien podawać prawdziwe dane potrzebne do obsługi zapytania lub zakupu. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu.

Usługa formularza kończy się po jego wysłaniu albo zakończeniu korzystania z formularza. Wypełnianie formularza można przerwać przed jego wysłaniem.

Problemy z działaniem serwisu można zgłaszać na dane kontaktowe wskazane w punkcie 1. Sprzedawca odpowiada na reklamacje konsumentów dotyczące usług elektronicznych w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na trwałym nośniku, np. e-mailem.

4. Uzgodnienie zamówienia i zawarcie umowy

Informacje o produktach w serwisie stanowią zaproszenie do kontaktu i uzgodnienia warunków zakupu.

Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca uzgadnia z Klientem:

  • rodzaj, wariant, wymiary i ilość produktów;
  • dostępność;
  • łączną cenę wraz z podatkami;
  • sposób i koszt dostawy;
  • termin dostawy;
  • sposób i termin płatności.

Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje uzgodnione warunki zakupu, niniejszy regulamin oraz informacje o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku.

Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez Sprzedawcę jednoznacznego potwierdzenia Klienta, na trwałym nośniku, że akceptuje przedstawione warunki i związany z zakupem obowiązek zapłaty. Sama rozmowa z konsultantem lub automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zapytania nie stanowi zawarcia umowy.

Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

Umowy zawierane są w języku polskim. Zmiana uzgodnionego produktu, ceny lub warunków dostawy wymaga zgody Klienta.

5. Ceny i płatności

Ceny podawane są w złotych polskich — PLN — i zawierają należne podatki.

Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej produkty, dostawę i ewentualne dodatkowe opłaty. Dodatkowe płatności wymagają wyraźnej zgody Klienta.

Dostępne sposoby płatności to:

  • przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;
  • gotówka przy odbiorze.

Sposób i termin płatności uzgadniane są przed zawarciem umowy. Dane do przelewu przekazywane są przez Sprzedawcę w potwierdzeniu warunków zakupu.

Sprzedawca wystawia wymagany prawem dokument sprzedaży.

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w ciągu 30 dni przed obniżką. Dla produktów oferowanych krócej podawana jest najniższa cena od rozpoczęcia ich oferowania do wprowadzenia obniżki.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski pod adres uzgodniony z Klientem, transportem Sprzedawcy lub przewoźnika.

Dostawa zamówień o wartości powyżej 1 000 zł jest bezpłatna. Dla pozostałych zamówień koszt dostawy jest przekazywany Klientowi przed zawarciem umowy.

Standardowy termin dostawy wynosi od 3 do 14 dni roboczych od zawarcia umowy, chyba że przed jej zawarciem uzgodniono inny termin. Jeżeli realizacja wymaga przedpłaty, jej wpływ na termin dostawy jest wyraźnie określany w uzgodnionych warunkach zakupu.

W przypadku zakupu konsumenckiego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta przy wydaniu towaru jemu albo wskazanej osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Zaleca się sprawdzenie przesyłki i udokumentowanie zauważonych uszkodzeń. Brak protokołu sporządzonego z przewoźnikiem nie pozbawia prawa do reklamacji.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedna umowa obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Do odstąpienia wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed upływem terminu, np.:

Można skorzystać z formularza na końcu regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe. Odstąpienie nie wymaga zgody Sprzedawcy ani zatwierdzenia przez konsultanta.

Sprzedawca potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.

Towar należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem.

Adres przyjmowania zwrotów jest przekazywany Klientowi przed zawarciem umowy. Po zgłoszeniu odstąpienia konsultant potwierdza właściwy adres i pomaga uzgodnić sposób przekazania towaru. Kontakt z konsultantem nie stanowi dodatkowego warunku skutecznego odstąpienia i nie może utrudniać zachowania terminu zwrotu.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i Sprzedawca nie zobowiązał się ich ponieść.

W przypadku towarów, których ze względu na rozmiary lub charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, w szczególności dużych płyt poliwęglanowych i szklarni, Sprzedawca przekazuje przed zawarciem umowy informację o szacunkowym koszcie zwrotu odpowiednim dla danego towaru.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Dopłata za droższy sposób dostawy wybrany przez Klienta nie podlega zwrotowi.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował samodzielny odbiór towaru.

Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą zastosował Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia, jego uprawnienie ulega przedłużeniu na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

8. Poliwęglan w standardowych wariantach

Sprzedawca oferuje poliwęglan w standardowych wariantach określonych w katalogu.

Wybór standardowego rozmiaru, koloru lub grubości nie wyłącza prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

9. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

Wobec konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, chyba że określono dłuższy termin przydatności towaru do użycia.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Na warunkach określonych w ustawie o prawach konsumenta może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy z powodu niezgodności towaru.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta i na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera udostępniony mu towar na swój koszt. Przy odstąpieniu wynikającym z reklamacji koszt zwrotu również ponosi Sprzedawca.

Reklamację można zgłosić na dane wskazane w punkcie 1. Warto podać:

  • dane pozwalające zidentyfikować zakup;
  • opis zauważonego problemu;
  • żądanie;
  • dane do kontaktu.

Paragon, oryginalne opakowanie i zdjęcia nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Jeżeli produkt objęty jest gwarancją, dane gwaranta, zakres ochrony, okres i sposób korzystania z gwarancji wynikają z informacji dotyczących danego produktu oraz dokumentu gwarancyjnego.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw konsumenta wobec Sprzedawcy.

10. Przedsiębiorcy korzystający z ochrony konsumenckiej

Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy oraz niezgodności towaru z umową stosuje się również, w zakresie wynikającym z przepisów, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Dla pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z właściwych przepisów Kodeksu cywilnego i uzgodnionych warunków umowy.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem:

Polityka prywatności

Wysłanie zapytania lub akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na otrzymywanie reklam ani na opcjonalne cookies.

12. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekazuje na trwałym nośniku wymagane prawem informacje dotyczące właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów oraz swojego stanowiska wobec udziału w postępowaniu.

Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie bez tego wyboru.

Zmiany regulaminu nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów.

Załącznik — formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:
FABRYKA GARANT Sp. z o.o.
ul. Niekłańska 35 lok. 1
03-924 Warszawa
E-mail: szklarnie24.pl@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy () / odbioru ():

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

…………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):

…………………………………………………………..

Numer zamówienia — opcjonalnie:

…………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) — tylko dla formularza papierowego:

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.