Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies

Serwis: twojaszklarnia.pl
Data aktualizacji: 12.10.2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest FABRYKA GARANT Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Niekłańskiej 35 lok. 1, 03-924 Warszawa, Polska:

  • KRS: 0000920506;
  • NIP: 1133040602;
  • REGON: 389913029.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Polityka opisuje przetwarzanie danych zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, dalej „RODO”, oraz korzystanie z cookies i podobnych technologii.

2. Zakres i źródła danych

Przetwarzamy dane przekazywane przez użytkownika podczas wysyłania zapytania, kontaktu z konsultantem, uzgadniania zakupu oraz realizacji umowy.

W zależności od sprawy mogą to być:

  • imię i nazwisko;
  • numer telefonu i adres e-mail;
  • adres dostawy i adres rozliczeniowy;
  • nazwa firmy i NIP, jeżeli są potrzebne do dokumentu sprzedaży;
  • treść wiadomości i ustaleń z konsultantem;
  • informacje o wybranych produktach, wariantach, ilościach i cenach;
  • informacje o dostawie, metodzie i statusie płatności;
  • dane związane z reklamacją lub odstąpieniem od umowy.

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane również dane techniczne, takie jak adres IP, czas połączenia, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzane strony, zdarzenia oraz identyfikatory cookies. Zakres danych analitycznych i reklamowych zależy od aktywnych funkcji i zgód użytkownika.

Dane otrzymujemy bezpośrednio od użytkownika, z jego urządzenia oraz w związku z obsługą zakupu, np. od przewoźnika lub banku.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Obsługa zapytań i przygotowanie oferty

Dane przetwarzamy w celu odpowiedzi na zapytanie, udzielenia konsultacji i uzgodnienia warunków zakupu. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą.

W przypadku korespondencji niezwiązanej z przygotowaniem umowy podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes polegający na obsłudze kontaktu.

Realizacja umowy

Dane przetwarzamy w celu obsługi zakupu, płatności, dostawy i komunikacji dotyczącej umowy. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki prawne

Dane przetwarzamy w celu prowadzenia dokumentacji podatkowej i księgowej oraz realizacji obowiązków związanych z prawami konsumenta. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Roszczenia

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes polegający na ochronie praw Administratora.

Bezpieczeństwo i działanie serwisu

Dane techniczne mogą służyć diagnostyce, zapewnieniu bezpieczeństwa i przeciwdziałaniu nadużyciom. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Analityka i reklamy

Dane przetwarzane przez opcjonalne narzędzia analityczne i reklamowe przetwarzamy na podstawie zgody — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Samo wysłanie zapytania lub dokonanie zakupu nie oznacza zgody na niezwiązaną z nim komunikację reklamową.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Dane niezbędne do kontaktu, przygotowania oferty, dostawy lub rozliczenia są jednak potrzebne do wykonania tych czynności. Niepodanie wymaganych informacji może uniemożliwić obsługę zapytania lub realizację zakupu.

Odmowa zgody na opcjonalne cookies i marketing nie uniemożliwia przesłania zapytania ani zakupu.

5. Odbiorcy danych i wykorzystywane usługi

Dane mogą być udostępniane w niezbędnym zakresie:

  • upoważnionym pracownikom i współpracownikom;
  • dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i obsługi IT;
  • dostawcy systemu CRM;
  • biuru rachunkowemu;
  • przewoźnikom i podmiotom realizującym dostawę;
  • bankom obsługującym płatności;
  • doradcom prawnym;
  • organom uprawnionym na podstawie przepisów.

Hosting serwisu zapewnia SiteGround. Do korespondencji używany jest adres poczty elektronicznej w usłudze Google.

Do organizacji obsługi zgłoszeń i zakupów wykorzystywany jest RetailCRM. Integracja może przekazywać dane kontaktowe, adresowe, identyfikator zgłoszenia lub zamówienia, informacje o produktach, ilościach, cenach, dostawie, płatności oraz uwagi wpisane przez Klienta.

W zakresie funkcji analitycznych i reklamowych wykorzystywane są usługi Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel.

Część dostawców przetwarza dane na zlecenie Administratora, a inne podmioty działają jako odrębni administratorzy w zakresie własnych obowiązków i celów.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres potrzebny do celu, dla którego zostały zebrane:

  • dane zapytań — przez czas obsługi zapytania i dalszych uzgodnień; po ich zakończeniu wyłącznie w zakresie uzasadnionym konkretnymi obowiązkami lub roszczeniami;
  • dane związane z umową — przez czas jej realizacji, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do roszczeń;
  • dokumenty podatkowe i księgowe — przez okres wymagany właściwymi przepisami;
  • dane reklamacji i odstąpień — przez czas obsługi sprawy, a następnie przez właściwe okresy dokumentacyjne i przedawnienia;
  • dane bezpieczeństwa i logi — przez czas potrzebny do diagnostyki i wyjaśnienia incydentów, z uwzględnieniem ochrony przed roszczeniami;
  • dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania lub wcześniejszego zakończenia celu przetwarzania, z uwzględnieniem okresów ważności identyfikatorów i retencji właściwego narzędzia.

Wycofanie zgody nie oznacza obowiązku usunięcia informacji, które musimy nadal przechowywać na innej podstawie prawnej, np. dokumentacji podatkowej.

7. Prawa użytkownika

Na warunkach określonych w RODO użytkownik ma prawo:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
  • sprostowania danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się automatycznie na podstawie zgody lub umowy;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego, w tym związanego z nim profilowania, można wnieść bez podawania przyczyny.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem na dane wskazane w punkcie 1. Wniosek rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca. O ewentualnym przedłużeniu terminu i jego przyczynach informujemy zgodnie z RODO.

Użytkownik może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — https://uodo.gov.pl/ — lub innego właściwego organu nadzorczego na zasadach przewidzianych w RODO.

8. Cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z cookies i podobnych technologii, takich jak piksele i pamięć przeglądarki.

Cookies mogą być sesyjne, czyli usuwane po zakończeniu sesji, albo trwałe, przechowywane przez określony czas lub do ich usunięcia.

Niezbędne technologie służą działaniu serwisu, obsłudze formularzy i sesji, zapewnieniu bezpieczeństwa oraz zapamiętaniu wyborów dotyczących zgód. Korzystanie z nich nie wymaga zgody, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.

Opcjonalne technologie statystyczne służą analizie ruchu i korzystania ze strony.

Opcjonalne technologie marketingowe służą pomiarowi kampanii, remarketingowi i dopasowaniu reklam.

Korzystanie z opcjonalnych technologii wymaga uprzedniej zgody. Użytkownik może wybrać kategorie, odrzucić technologie opcjonalne i później zmienić lub wycofać zgodę przez panel zarządzania zgodami dostępny na stronie.

Cookies można także usuwać lub blokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie niezbędnych cookies może wpłynąć na funkcje wymagające utrzymania sesji.

9. Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel

Google Analytics służy analizie korzystania z serwisu. Może przetwarzać identyfikatory online, informacje o urządzeniu, odwiedzonych stronach i zdarzeniach. Dane te mogą stanowić dane osobowe.

Google Ads służy pomiarowi skuteczności reklam oraz, zależnie od aktywnych ustawień i zgody użytkownika, remarketingowi i dopasowaniu reklam.

Meta Pixel służy pomiarowi kampanii w usługach Meta, m.in. Facebook i Instagram, oraz tworzeniu grup odbiorców i remarketingowi.

Narzędzia reklamowe mogą pozwalać dostawcom na powiązanie informacji o korzystaniu z serwisu z identyfikatorami reklamowymi lub kontami użytkowników.

Dopasowanie reklam może wiązać się z profilowaniem zainteresowań. Nie służy ono podejmowaniu decyzji o zawarciu lub realizacji umowy, wywołujących skutki prawne albo podobnie istotnie wpływających na użytkownika. Warunki zakupu uzgadniane są z konsultantem.

Dodatkowe informacje dostawców:

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator dobiera środki techniczne i organizacyjne odpowiednio do charakteru danych oraz ryzyka przetwarzania.

W formularzach i wiadomościach należy podawać wyłącznie informacje potrzebne do obsługi sprawy. Nie należy przesyłać pełnych danych kart płatniczych, haseł ani innych informacji, które nie są potrzebne do kontaktu lub zakupu.

11. Aktualizacje polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami sposobu działania serwisu, wykorzystywanych narzędzi lub przepisów.

Zmiana polityki nie zastępuje wymaganej zgody na nowe cele przetwarzania.

Data aktualnej wersji: 12.10.2026 r.